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【校园案例】冒充电商客服诈骗
2023年03月07日 11:26      浏览: 次

校园案例】

案例一:2020级李同学接到自称“淘宝理赔客服”的电话,称所购物品有质量问题,可退款理赔。该同学在收到理赔金后,“客服”称理赔金给多了要退还,该同学便将多余的理赔金通过银行转账至“客服”指定账户,“客服”又称系统卡单没收到,要求其进行“微信及银行认证”,需要刷流水达100%的信用额度才能完成理赔。在“客服”诱导下,该同学从自己微信及银行卡上转账给对方,又在花呗、借呗、分期乐、微博等多个借贷平台上贷款转到对方指定账户,被骗9万多元。

案例二:2021级何同学接到一个陌生电话,对方称该同学在2018年购买过网课,目前机构陆续给学员办理退费,需要通过下载某APP(类似证券理财)购买新手仓的方式退费,几分钟即可回款。于是该同学按对方提示先投了500元后到账700元,随后对方告诉该同学有几种方案,回报率在百分之十到百分之五十不等,投入越多回报越高,该同学按对方提示分三次汇款到三个不同账号,未见返款才意识到被骗,合计被骗2万多元。

案例2022级赵同学接到一个陌生电话,对方快递公司员,把该同学快递弄丢了要进行赔付,并将该同学拉到只有两个人的群,在群里发了一个支付宝口令红包100元,该同学领红包后,对方赔付多了,要该同学退回,发给该同学二维码,让该同学扫码与支付宝客服沟通,该同学用支付宝扫码后跳转到一个与客服沟通的平台界面,客服通过语音教该同学如何操作,并以留档证明为由诱导该同学在银行APP进行转账结果该同学操作后发现钱被转走知被骗被骗近2千元


【诈骗手段】

冒充电商或物流客服联系受害人,谎称所购物品有质量问题或物流问题,给受害人办理退款理赔,要求受害人按照提供的链接输入相关信息(包括身份证号、银行卡号、验证码等)或以交易异常、操作不当、积分不足、账户流水不够不能理赔为由,又或是误操作为会员、代理商等,让受害人按要求进行网贷、转账等操作实施诈骗。


警方提醒

客服一般不会主动联系退款或销户等事宜,正规的网购平台商家退款时会原路返回,无需开通任何业务,也无需通过转账操作来办理。


牢记——凡是“客服”称退费但未按原路返回需通过其他操作的一律不信!

 

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